Реклама медицинских услуг в Google и Meta: правила для клиник, стоматологии и wellness

Клиника, стоматология или студия эстетической медицины может рекламироваться в Google и Meta, но не так, как кровельщик или кафе. Медицина – регулируемая вертикаль на всех крупных площадках: часть услуг требует сертификации, часть нельзя продвигать вовсе, таргетинг уже, а текст, который пропустят для фитнес-клуба, для клиники отклонят. Ниже – что на самом деле требуют Google и Meta, где здесь TikTok и как подготовить объявления и посадочную к модерации.

Правила площадок сверены со справкой Google Ads, Meta и TikTok 19 октября 2026 года. Медицинские правила различаются по странам и часто меняются, поэтому в каждом разделе есть ссылка на официальную страницу. Статья описывает правила рекламных площадок, это не медицинская и не юридическая консультация. Закон о рекламе медицинских услуг в вашей стране может быть строже любой площадки.

Чем медицина отличается от обычных ниш

Обычные услуги клиники вроде осмотра у стоматолога или консультации дерматолога ни одна площадка из таблицы не запрещает. Проблемы начинаются с лекарств, недоказанных методов лечения и того, как вы обращаетесь к пациенту.

Google Ads: правило «Здравоохранение и лекарства»

Правило Google о здравоохранении и лекарствах делит контент на две группы: что нельзя рекламировать совсем и что можно только в отдельных странах и только одобренным рекламодателям. Одобренные объявления обычно получают статус «Допущено (с ограничениями)».

Что требует сертификации Google

• Услуги, связанные с рецептурными препаратами. Google ограничивает рекламу онлайн-назначения, отпуска и продажи рецептурных лекарств: онлайн-аптекам и телемедицине нужна сертификация. Условия задаются по странам. Например, в США онлайн-аптеке нужна аккредитация LegitScript или NABP, телемедицине – LegitScript; в Великобритании онлайн-аптека должна быть зарегистрирована в General Pharmaceutical Council.
• Названия рецептурных препаратов. Google ограничивает их в объявлениях, на посадочных и в ключевых словах. Клиника, которая перечисляет на странице бренды инъекционных препаратов, может попасть под это правило, даже если продаёт только процедуру.
• Фармпроизводителям и центрам лечения зависимостей нужна сертификация; рекламе абортов и медстрахования – в части стран, включая США.

Сертификация привязана к компании, её лицензиям и домену и выдаётся по странам. Получить её за вас не может ни один поставщик аккаунтов.

Что Google не разрешает

• Рецептурные препараты без рецепта. За неавторизованные аптеки аккаунт блокируют без предупреждения.
• Неодобренные вещества – независимо от заявлений о законности, в том числе препараты с ХГЧ для похудения или контроля веса.
• Спекулятивные и экспериментальные методы лечения.
• Клеточная и генная терапия – кроме лицензированных или одобренных FDA методов, которые продвигают держатели лицензии в США. Образовательная реклама о них разрешена.
• Набор участников клинических исследований в большинстве стран и домашние тесты на ВИЧ везде, кроме нескольких стран.

Правило о введении в заблуждение добавляет то, обо что спотыкается большинство клиник: нельзя завлекать маловероятным результатом, даже если он в принципе возможен. На практике это «безболезненно», «навсегда», «гарантированно» и «результат за один сеанс».

Таргетинг: здоровье – чувствительная категория

По правилам персонализированной рекламы Google здоровье – чувствительная категория интересов. В неё входят физические и психические заболевания, сексуальное здоровье, лечение хронических болезней, интимные функции организма, инвазивные процедуры и инвалидность. Среди примеров Google – консультации психолога при депрессии, тревоге и зависимостях, лечение бесплодия и ведение беременности.

Что это значит для кампаний клиники:

• Customer Match, ваши сегменты данных, похожие сегменты и расширение аудитории не поддерживаются – ретаргетинг по собственной базе пациентов отпадает.
• Готовые аудитории Google (заинтересованные покупатели, аудитории по интересам, демография) использовать можно: Google настраивает их без чувствительных сигналов.
• Особые сегменты работают с оговорками: при чувствительных объявлениях или посадочной – только в контекстно-медийной сети.

Meta: стандарты рекламы здоровья

Медицину в рекламных стандартах Meta затрагивают несколько разделов: «Здоровье и благополучие», «Лекарства и фармацевтика», «Личные характеристики» и правила лид-форм.

18+ для большинства предложений о здоровье, весе и косметологии

По правилу «Здоровье и благополучие» рекламу диетических, оздоровительных товаров и услуг, похудения или набора веса, а также косметических средств, процедур и операций показывают только людям от 18 лет. Исключения: фитнес-услуги и клубы, обычные продукты питания, непостоянная косметика (кремы, макияж, средства для волос) и стоматологические товары вроде отбеливания зубов.

Для аудитории 18+ Meta перечисляет косметические процедуры от ринопластики и операций на груди до филлеров, химических пилингов, лазерных процедур и восстановления волос.

Тот же раздел запрещает:

• обещания вылечить или устранить неизлечимые и смертельные болезни – диабет, рак, ВИЧ, болезнь Альцгеймера (про облегчение симптомов писать можно);
• кликбейт: преувеличения и результат к сроку без оговорок;
• утверждения о неполноценности внешности – негативные слова или вопросы о внешности, частях тела или гигиене человека;
• рекламу похудения с крупным планом складки жира или обещанием, что результат даст одно носимое устройство.

«До и после». Текущая редакция правила относит изображения преображения «до и после» для косметических средств, процедур и операций к разрешённому контенту 18+. Это не карт-бланш: такие снимки по-прежнему не должны стыдить зрителя, обещать результат к сроку или преувеличивать, а закон о медицинской рекламе в вашей стране может ограничивать их сильнее.

Не говорите зрителю, чем он болен

Правило «Личные характеристики» запрещает рекламу, которая утверждает или намекает на физическое или психическое здоровье человека. Примеры самой Meta:

Для клиник это самая частая причина отклонения. «Стесняетесь кривых зубов?» или «Выпадают волосы?» говорят о зрителе. «Элайнеры в нашей клинике» и «Консультация по пересадке волос» говорят об услуге.

Рецептурные препараты и лечение зависимостей

«Лекарства и фармацевтика»: для рекламы рецептурных препаратов онлайн-аптекам и телемедицине нужны действующая сертификация LegitScript и разрешение Meta, таргетинг только на США, Канаду или Новую Зеландию и никогда на младше 18 лет. Безрецептурные лекарства можно рекламировать аудитории от 18. Общая реклама телемедицины без препаратов такого разрешения не требует. Реклама лечения зависимостей с таргетингом на США требует сертификации LegitScript и разрешения Meta.

Лид-формы и отслеживание

• Лид-формы не должны запрашивать сведения о здоровье – заболевания, лечение, психическое состояние, инвалидность – без предварительного разрешения Meta (правила лид-форм в рекламных стандартах). Спрашивайте имя, телефон и удобное время, диагноз оставьте для консультации.
• С 2 сентября 2025 года Meta отмечает пользовательские конверсии, которые намекают на конкретные заболевания (её примеры: «артрит», «диабет»), и не даёт использовать их в новых кампаниях. Называйте события по действию («booking_submitted»), а не по диагнозу («diabetes_consult»).

TikTok: по каждому рынку отдельно

Правило TikTok о здравоохранении и фармацевтике – это таблица по странам, а не одно правило:

• рецептурные препараты не разрешены ни на одном из перечисленных рынков;
• медучреждения и косметологические клиники часто допускаются с подтверждением местной лицензии и таргетингом 18+, но на части европейских рынков медучреждения не разрешены вовсе;
• эстетические процедуры на некоторых рынках возможны только через менеджера TikTok;
• после обновления в марте 2026 года рекламу пластической хирургии можно запускать в США и Канаде: с разрешения менеджера TikTok, с возрастным таргетингом, от лицензированных клиник, с понятным описанием рисков и срока восстановления и без снимков «до и после», которые преувеличивают результат или стыдят за тело;
• утверждения о похудении показывают только аудитории 18+, и нельзя обещать результат от одного продукта.

По нишам: что проверить в первую очередь

Как подготовить объявления и посадочную к модерации

1. Сопоставьте каждую услугу с правилом и страной. У медуслуги, рецептурного препарата, косметологии, похудения и психического здоровья разные правила, и каждая площадка решает по странам.
2. Сначала сертификация, где она нужна: онлайн-аптека, телемедицина, лечение зависимостей, рецептурные препараты в Meta. Если запуститься раньше, будут только отклонения.
3. Пишите об услуге, а не о пациенте. Никаких «у вас», «страдаете от», вопросов о теле зрителя.
4. Уберите маловероятные обещания и сроки. Без «гарантированно», «100 % безопасно», «навсегда», «за 7 дней». Пишите о типичном результате, рисках и о том, что результат у всех разный.
5. Приведите в порядок посадочную. Название клиники, адрес, номер лицензии или регистрации, если он есть в вашей стране, имена и квалификация врачей, цены или цены «от» и никаких брендов рецептурных препаратов в тексте.
6. Ставьте 18+ для косметологии, похудения и большинства медицинских предложений в Meta и TikTok.
7. Формы и события – нейтральные. В формах только контакты, в названиях конверсий – без диагнозов.
8. Прочитайте причину отклонения до апелляции. В уведомлении названо правило – исправьте именно это.

Агентский аккаунт проверяют по тем же правилам площадки, что и любой другой. Он не ускоряет модерацию, не заменяет сертификацию и не защищает от блокировок. Реклама, нарушающая медицинские правила, будет отклонена на любом аккаунте.

Где помогает агентский аккаунт

Одной стоматологии в одном городе с привязанной картой хватит своего аккаунта. Агентский стоит рассмотреть, если:

• У вас несколько клиник или медицинских клиентов. У каждой точки или клиента свой аккаунт, бюджет и выписка.
• Отказы по карте останавливают кампании. С площадкой рассчитывается агентство, а вы пополняете баланс через AdsRiver: банковский перевод или PayPal (предоплата, B2B-договор, инвойс).
• Нужен второй взгляд на «красные» статусы. Менеджер в Telegram поможет разобрать отклонение, найти правило за ним и подготовить апелляцию.

Условия AdsRiver: минимальное пополнение – от $200, комиссия – по запросу, подготовка аккаунта – 1–3 рабочих дня. Какие медицинские форматы можно вести через агентский аккаунт, зависит от площадки, страны и категории – назовите менеджеру все три до запуска. Страницы площадок: агентский аккаунт Google Ads, агентский аккаунт Facebook Ads, агентский аккаунт TikTok Ads.

Частые вопросы

Может ли стоматология рекламироваться в Google и Meta?

Да. Стоматологические услуги не запрещены ни на одной из площадок. Проблемы создают маловероятные обещания, названия препаратов на посадочной и в Meta текст, который намекает на состояние зрителя. В Meta стоматологические товары вроде отбеливания зубов освобождены от требования 18+, а косметологические процедуры – нет.

Можно ли показывать фото «до и после»?

В Meta снимки «до и после» для косметических средств и процедур разрешены для аудитории 18+, если они не стыдят, не преувеличивают и не обещают результат к сроку. TikTok запрещает «до и после», которые преувеличивают результат или стыдят за тело, а на части рынков ограничения строже. Местный закон о медицинской рекламе может запрещать их совсем – проверьте свою страну.

Поможет ли агентский аккаунт получить медицинскую сертификацию или разрешение?

Нет. Сертификацию Google, LegitScript и разрешения Meta выдают вашей компании и домену, с какого бы аккаунта вы ни работали. Менеджер объяснит, что требуется, и проверит объявления и страницу до запуска.

Запускаете рекламу медицинских услуг?

Напишите в наш Telegram-бот: услуги, страны, площадки и месячный бюджет. Менеджер сверит категорию с правилами площадок для этих стран и ответит условиями и следующим шагом.